FAQ

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Produkten in folgenden Kategorien an: Baby & Kleinkind, Haushalt, Körperhygiene, Körperpflege sowie Reinigen & Waschen. Alle unsere Produkte sind auf Qualität und Alltagstauglichkeit geprüft.

Ja, alle unsere Babyprodukte entsprechen den strengen europäischen Sicherheitsstandards. Wir legen besonderen Wert auf schadstofffreie Materialien und kindgerechte Designs, die den Alltag junger Familien erleichtern.

Jedes Produkt in unserem Shop verfügt über eine detaillierte Beschreibung, Spezifikationen und gegebenenfalls Anwendungshinweise. Bei Unsicherheiten können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.

Absolut. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Danach beginnt bereits die Bearbeitung und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische und besonders abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Bei Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist die Sendung nicht immer verfolgbar.

Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weiterer 3-5 Werktage auf Ihrem Konto.

Bei Ihrer ersten Bestellung können Sie optional ein Konto erstellen. Über Ihr Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Rechnungen einsehen und Ihre Daten verwalten.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja! Als Willkommensgeschenk bieten wir neuen Kunden 20% Rabatt auf die erste Bestellung. Außerdem profitieren Stammkunden regelmäßig von Sonderaktionen und exklusiven Angeboten.